Politica di Reso
Politica di Reso – Avviso Importante
Ti invitiamo a leggere attentamente questa Politica di Reso. Effettuando un ordine con Elena Milano, accetti i termini indicati di seguito. Non saranno fatte eccezioni.
Restituzione di un Prodotto
Tempistiche
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Purtroppo, le richieste effettuate dopo questo periodo non saranno accettate e non verranno emessi rimborsi o cambi.
Condizioni per il Reso
Per essere idonei al reso, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:
- L’articolo non deve essere utilizzato
- L’articolo deve essere nella confezione originale
- L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Per i prodotti in cui l’igiene è importante, l’articolo deve essere accuratamente pulito prima di avviare la procedura di reso.
Danni dovuti all’Uso Personale
Elena Milano non è responsabile per danni derivanti da:
- Uso improprio
- Negligenza
- Manipolazione scorretta
Solo i difetti di fabbricazione sono coperti da questa Politica di Reso.
Eccezioni (Articoli Non Restituibili)
Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Biancheria intima
- Lingerie
- Altri prodotti sigillati legati all’igiene una volta aperti
Come Avviare la Procedura di Reso
Per richiedere un reso, contattaci via email a info@elena-milano.com includendo le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Motivo del reso
- Una foto chiara dell’articolo (obbligatoria in caso di danno o difetto)
- I tuoi dati di contatto
I resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.
Rimborsi
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai una notifica via email riguardo all’approvazione o al rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 30 giorni e accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni:
- Controlla prima il tuo conto bancario o la carta di credito
- Se il problema persiste, contattaci a info@olyvalondon.com
Costi di Reso
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile
- Elena Milano non è responsabile per resi smarriti durante il trasporto
Indirizzo di Reso
Tutti i resi devono essere spediti in Asia.
I costi di spedizione partono da €25 e sono interamente a carico del cliente.
Eccezioni – Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un articolo difettoso o errato:
- Verrà inviato un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi
- Se il problema si ripresenta anche con la sostituzione, verrà emesso un rimborso completo
Annullamento dell’Ordine
Gli ordini non possono essere annullati dopo 24 ore dall’effettuazione, a causa del nostro sistema automatizzato di elaborazione ordini.
Domande?
Per ulteriori informazioni o assistenza, contattaci a:
📧info@elena-milano.com