Politica di Cancellazione
Politica di Cancellazione – Elena Milano
Comprendiamo che possano verificarsi situazioni in cui desideri annullare il tuo ordine poco dopo averlo effettuato. Da Elena Milano, cerchiamo di assisterti nel modo più efficiente possibile, garantendo al contempo un processo di gestione degli ordini fluido e tempestivo.
Tempistiche di Cancellazione
Se desideri annullare il tuo ordine, devi comunicarcelo entro 12 ore dal completamento dell’acquisto.
Durante questo periodo iniziale, gli ordini di solito non sono ancora entrati nella fase di elaborazione, rendendo possibile la cancellazione.
Ordini già in Elaborazione
Dopo la finestra di cancellazione di 12 ore, il tuo ordine potrebbe già essere:
- Elaborato
- Imballato
- Preparato per la spedizione
- Spedito o affidato a un corriere
Una volta che l’ordine ha raggiunto una di queste fasi, la cancellazione non è più garantita.
In questi casi, ti chiediamo gentilmente di attendere la consegna dell’ordine. Successivamente, potrai avviare una richiesta di reso in conformità con la nostra Politica di Reso.
Assistenza Clienti
Se hai bisogno di assistenza o desideri richiedere una cancellazione, contatta il nostro servizio clienti a:
Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti.